《第十四期》-让别人觉得自己很重要

发布时间：2011/8/2

玫琳凯艾施-美国最伟大的女企业家，以自己的故事说到一个业务成功的法则---让别人觉得自己很重要：

多年前我想买辆新车，当时双颜色的轿车刚刚上市，我看中了一辆黑白相间的福特汽车。由于我一向不喜欢购买无法承担的物品，所以我总是先存钱再一次付现。这辆车是我要送给自己的生日礼物，当钱已存够时，我便前往福特汽车的展示中心。

很显然，那位业务员并不把我当作一回事。他看到我驾驶着一辆老式汽车，就断定我买不起新车。在那个时代，女性申请银行贷款并不那么容易，因此很少女性能够自己购买汽车。我显然并不是业务员心中的“财神爷”，那位福特汽车的业务员根本不愿意给我任何的时间。如果它的目的是要让我觉得自己不重要，那他是成功了。那时正是中午，他以急着要赴午餐约会为托词先走了。由于我急于购买新车，所以我要求要见业务经理，但他也不在，要下午一点才回来。为了消磨时间，我决定散个步再回来。

到了街对面，我逛进克莱斯勒汽车展示中心----我只是随便逛逛，心里还是想买之前那辆黑白相间的福特汽车。此时这里正在展示一辆黄色汽车，尽管我非常喜欢，标价却远远超过我的预算。然而那位业务员十分殷勤，让我觉得他是真正关心我。当他知道那天是我的生日，他马上告退一会儿，15分钟后，一位秘书带来了一打玫瑰，他把玫瑰送给我，庆祝我的生日。当时我觉得这把玫瑰的价值远超过百万美元。毋庸置疑，我买了那辆黄色的克莱斯勒轿车，代替了我想要的福特汽车。

那位业务员之所以能达成交易，是因为他让我觉得自己很重要。他不在乎我是一个驾着旧车的女性，在他眼中我是一个人，那就表示我是独特的，是重要的。他看到了那个看不见的讯号：让我觉得自己很重要。

我想如果我们的产品是牛排，我们对客户的服务和态度应该就是盛装牛排的盘子了，要完成一笔销售，两样都很重要。